Auf der Open Expo 2010 in Bern hatte ich den folgenden Vortrag gehalten und stelle nun gerne die Folien zum Download zur Verfügung:
IT Service Management mit Open Source Software
War es bis vor einiger Zeit ein sehr teures Unterfangen, Lösungen für modernes Systems Management zu implementieren, so gibt es heute für alle wichtigen Prozesse und Funktionen des Service Management sehr gute Open Source Tools. Der Vortrag bietet einen Überblick über die verschiedenen Lösungen in den wichtigsten Bereichen: Incident & Problem Management, Event Management, Operations Management, Service Desk und CMDB.
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