Die STARFACE Services – heute: STARFACE Service vor Ort

Probleme bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Wir helfen gerne weiter! Im NETWAYS Online Store bieten wir nun zusätzlich zu den STARFACE Telefonanlagen, STARFACE Lizenzen, STARFACE Modulen und STARFACE Updateverträgen auch die STARFACE Services an!

 

Die Firma sysob aus Schorndorf unterstützt uns dabei. Gemeinsam haben wir einen ganzen Strauß aus Dienstleistungen gebunden: Die STARFACE Einrichtung (remote), der STARFACE Service vor Ort, die STARFACE Wartungsverträge und der STARFACE Emergency Support. Heute stelle ich den Service STARFACE Service vor Ort vor.

STARFACE Service vor Ort – Ein STARFACE Profi kommt zu Ihnen 

Sie wünschen sich Unterstützung zum Beispiel bei der Einrichtung Ihrer STARFACE Appliance? Unsere STARFACE Einrichtung (remote) kann nicht durchgeführt werden, da bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind? In Ordnung! Unser Servicepartner wird dies gemeinsam mit Ihnen und uns angehen. Wie das geht? Ganz einfach! Erfragen Sie bitte zu dieser Dienstleistung ein Angebot von uns. Wir gehen dann mit Ihnen im Einzelnen durch, ob und wie viel Service für Sie passend ist.

Zur Abrundung des Service bieten wir Ihnen auch STARFACE Wartungsverträge an, bei denen je nach Größe Ihrer STARFACE Appliance und Ihren Anforderungen bestimmte AEs* während unserer Servicezeiten** inkludiert sind.

Sie können sich noch nicht vorstellen, was bei dem Einsatztag vor Ort geleistet wird? Hier gerne einige Anregungen dazu, was Sie gemeinsam mit Ihrem STARFACE Profi erreichen können:

  • 8- stündiger Einsatztag eines STARFACE Spezialisten vor Ort
    Mögliche Leistungen (Leistungen werden individuell abgesprochen):
  • Leitungskonfiguration der internen und externen Durchwahlen für Telefon und Fax
  • Einrichtung von Benutzern inkl. Telefon/ Fax Durchwahlen inkl. Voicebox
  • Anbindung an bestehendem Active Directory Einrichtung einer Gruppe
  • Discovery von Telefonen
  • Installation und Konfiguration des STARFACE Clients inkl. Chatfunktion

⚠ Es entstehen Kosten für die Anreise: 0,5 EUR/Kilometer, weitere Spesen werden 1:1 weiterberechnet

Sie haben erkannt, dass ein STARFACE Profi vor Ort die Lösung für Sie ist? Dann verlieren Sie keine Zeit und versenden Sie noch heute Ihre Anfrage!
Übrigens: Die Leistung kann so genutzt werden, wie Sie es benötigen. Bei jedem Kunden kann es woanders “klemmen”. Maßgeschneiderte Lösung heißt hier das Zauberwort!

*AE= Arbeitseinheit à 15 Minuten
**Servicezeiten:  9/5 : Mo-Fr 8-17 Uhr;  4 Std. Reaktionszeit

Isabel Salampasidis

Autor: Isabel Salampasidis

Isabel ist seit Februar zurück bei NETWAYS. Bis 2009 war sie unsere Office Managerin und verstärkt nun ab sofort das Sales Team. Hier ist sie für alle Belange des Online Stores verantwortlich. Der Ein- und Verkauf der Monitoring Hardware sowie die Weiterentwicklung des Shops und seines Portfolios wird sie mit ihrem bekannten Tatendrang gehörig vorantreiben. Privat verbringt die halbgriechische Ruhrpott-Fränkin sehr gerne so viel Zeit wie möglich mit ihren bald 4-jährigen Patensöhnen oder schreit sich für den Club - als stolze Dauerkartenbesitzerin! - die Seele aus dem Leib.

Icinga 2 – Monitoring automatisiert mit Puppet Teil 4: Konfiguration II

Heute werden wir uns die Define Resource icinga2::object::host zum konfigurieren eines Host-Objekts anschauen und auch Services via apply-Regeln an diesen Host binden.

::icinga2::object::host { 'NodeName':
  target  => '/etc/icinga2/example.d/my_hosts.conf',
  import  => [ 'generic-host' ],
  address => '127.0.0.1',
}

Generell kann bei Objekten mit target angegeben werden in welche Datei sie geschrieben werden. Auch lässt sich mit dem Parameter order Einfluss auf die Reihenfolge der einzelnen Objekte in der jeweiligen Datei nehmen. Der Defaultwert für Host-Objekte ist 50, möchte man nun ein weiteres Host-Objekt davor einfügen, ist bei diesem order auf einen Wert kleiner 50 zu setzen. Das funktioniert mit anderen Objekttypen auf die gleiche Weise. So werden z.B. Hostgruppen oder Services mit einer order von 55 bzw. 60 standardmäßig hinter Hosts einsortiert. Um das mittels import eingebundene Template generic-host vor dem Host in die Datei zu schreiben muss im folgenden Codebeispiel order explizit gesetzt werden, da auch ein Host-Template aus icinga2::object::host erzeugt wird und damit den Defaultwert 50 hat.

::icinga2::object::host { 'generic-host':
  template           => true,
  target             => '/etc/icinga2/example.d/my_hosts.conf',
  order              => '47',
  check_interval     => '1m',
  retry_interval     => 30,
  max_check_attempts => 3,
  check_command      => 'hostalive',
}

Der Titel, also der Name des Objektes, und Werte aller Attribute werden durch einen einfachen Parser ausgewertet. So werden Zahlen als solche erkannt, auch wenn sie in Puppet als String geschrieben sind. Das gilt auch für Zeitabstände wie 1h, 1m oder 1s. Auch Konstanten werden erkannt, dadurch wird NodeName als solche erkannt und in der Icinga-Konfiguration nicht gequotet als Konstanten geschrieben. Die erzeugte Konfigurationsdatei sieht dann wie folgt aus:

template Host "generic-host" {
  check_interval = 1m
  retry_interval = 30
  max_check_attempts = 3
  check_command = "hostalive"
}

object Host NodeName {
  import "generic-host"
  address = "127.0.0.1"
}

Ein einzelnes Service-Objekt wird äquivalent erstellt. Möchte man jedoch mittels Apply den Service mehreren Hosts zuordnen geht dies mit Puppet ebenfalls, der Parameter apply muss hier lediglich auch true gesetzt werden.

::icinga2::object::service { 'ping4':
  target        => '/etc/icinga2/example.d/services.conf',
  apply         => true,
  import        => [ 'generic-service' ],
  check_command => 'ping4',
  assign        => [ 'host.address' ],
}

Die Assign- bzw. Ignore-Ausdrücke werden über die Parameter assign bzw. ignore definiert. Die Werte müssen als Array zugewiesen werden. Aus den einzelnen Elemente werden jeweils Assign- bzw. Ignore-Ausdrücke erzeugt.

apply Service "ping4" to Host {
  import "generic-service"

  check_command = "ping4"
  assign where host.address
}

Custom-Attribute können in beliebiger Anzahl dem Parameter vars als Dictionary-Elemente zugewiesen werden. So erzeugt dieser zusätzlich Puppet-Code für das oben beschriebene Host-Objekt,

  vars => {
    os     => 'Linux',
    disks  => {
      'disk /' => {
        disk_partition => '/',
      },
    },

die folgenden Zeilen Icinga-Konfiguration:

  vars.os = "Linux"
  vars.disks["disk /"] = {
    disk_partition = "/"
  }

Der Parser kann auch komplexere Ausdrücke korrekt bearbeiten, wie in assign des folgenden Services ssh.

::icinga2::object::service { 'ssh':
  target        => '/etc/icinga2/example.d/services.conf',
  apply         => true,
  import        => [ 'generic-service' ],
  check_command => 'ssh',
  assign        => [ '(host.address || host.address6) && host.vars.os == Linux' ],
}

Attribute aus dem Host-Kontext wie auch die Operatoren werden korrekt erkannt, das Wort Linux ist nicht bekannt und damit gequotet dargestellt. Alle bekannten Wörter werden ohne Quotes geschrieben. Bekannte Wörter sind neben dem Objekt-Titel, alle Objekt-Attribute, Custom-Attribute, die Konstanten der Icinga-Instanz und eine in icinga2::params::globals definierte Liste.

apply Service "ssh" to Host {
  import "generic-service"

  check_command = "ssh"
  assign where (host.address || host.address6) && host.vars.os == "Linux"
}

Um nun via Puppet auch die folgende Konfiguration modellieren zu können,

apply Service for (fs => config in host.vars.disks) to Host {
  import "generic-service"

  check_command = "disk"
  vars = vars + config
}

Hierzu setzt man den Parameters apply auf einen String, der dem Zuweisungsteil einer Icinga-Foreach-Schleife für Services entspricht. Wichtig hier zu beachten ist, das fs und config nun auch bekannte Wörter sind und nicht gequotet werden. Nähme man anstatt fs z.B. disk, hätte das zur Folge, das die Zeile check_command, mit disk ohne Quotes geschrieben wird. Damit ist dann aber leider die Konfiguration nicht korrekt, die Validierung schlägt fehl und ein Neustart von Icinga wird nicht ausgeführt.

::icinga2::object::service { 'disk':
  target        => '/etc/icinga2/example.d/services.conf',
  apply         => 'fs => config in host.vars.disks',
  import        => [ 'generic-service' ],
  check_command => 'disk',
  vars          => 'vars + config',
}

Zu den bisher erschienen Artikel dieser Serie geht es hier.

Lennart Betz

Autor: Lennart Betz

Der diplomierte Mathematiker arbeitet bei NETWAYS im Bereich Consulting und bereichert seine Kunden mit seinem Wissen zu Icinga, Nagios und anderen Open Source Administrationstools. Im Büro erleuchtet Lennart seine Kollegen mit fundierten geschichtlichen Vorträgen die seinesgleichen suchen.

Store passwords like a boss #2

Als Programmierer von Webanwendungen, die Ihre Benutzer selbst verwalten, kommt man um das Thema Sicherheit nicht herum – so auch ich als Mitentwickler von Icinga Web 2.

Aus diesem Anlass habe ich recherchiert, wie Passwörter von Benutzern sinnvoll gespeichert werden können und mein neu gewonnenes Wissen geteilt.

Darüber hinaus habe ich vorgeschlagen, Icinga Web 2 dementsprechend zu erweitern. Eric hat diesen Vorschlag begutachtet und mich auf eine Alternative aufmerksam gemacht, nämlich…

password_hash()

PHP bietet seit Version 5.5 u. a. diese Funktion, um Passwörter zu verschlüsseln. Diese ersetzt meine selbst geschriebene Funktion aus dem Vorgänger-Blogpost vollständig:

$encryptedNewPassword = password_hash($newPassword, PASSWORD_DEFAULT);

Der Rückgabe-Wert kann direkt in einer Datenbank gespeichert werden – so einfach ist das.

Der zweite Parameter der Funktion bestimmt den Verschlüsselungs-Algorithmus. Damit kann man diesen zwar frei wählen, aber ich empfehle, den Standard vorzuziehen, denn dieser ändert sich (laut Doku) mit neueren PHP-Versionen zu Gunsten der Sicherheit. Damit bleiben zumindest die neuen/geänderten Passwörter aktuell was die Sicherheit angeht.

password_verify()

Wie der Name schon andeutet, überprüft diese Funktion ein vom Benutzer eingegebenes Passwort auf Übereinstimmung mit einem verschlüsselten Passwort:

$ok = password_verify($enteredPassword, $encryptedPassword);
if ($ok) {
    ...

password_needs_rehash()

Wie bereits erläutert: mit einem neuen Standard-Verschlüsselungs-Algorithmus werden automatisch alle neu verschlüsselten Passwörter sicherer. Aber was ist mit den bereits bestehenden?

Da bestehende Passwörter (aus gutem Grund!) nur verschlüsselt vorliegen, können sie nicht alle “in einem Abwasch” migriert werden. Die einzige Gelegenheit ist die Anmeldung eines Benutzers, die das Klartext-Passwort erfordert. Und als wäre die Funktion für diese Gelegenheit geschrieben…

if ($ok) {
    $outdated = password_needs_rehash($encryptedPassword, PASSWORD_DEFAULT);
    if ($outdated) {
        $encryptedPassword = password_hash($enteredPassword, PASSWORD_DEFAULT);
    }
    ...

Fazit

Der IT-Branche wird nicht umsonst nachgesagt, dass sie eine “permanente Innovation” vollbringe. Umso wichtiger ist es, aus Gründen der Datensicherheit, mit der dunklen Seite der Macht mitzuhalten.

Denn die sind böse, sehr böse…

Alexander Klimov

Autor: Alexander Klimov

Alexander hat Ende 2013 mit einem Praktikum bei NETWAYS gestartet. Als leidenschaftlicher Programmierer und begeisterter Anhänger der Idee freier Software, hat er sich dabei innerhalb kürzester Zeit in die Herzen seiner Kollegen im Development geschlichen. Wäre nicht ausgerechnet Gandhi sein Vorbild, würde er von dort aus daran arbeiten, seinen geheimen Plan, erst die Abteilung und dann die Weltherrschaft an sich zu reißen, zu realisieren - tut er aber nicht. Stattdessen beschreitet er mit der Arbeit an Icinga Web 2 und seiner Ausbildung bei uns friedliche Wege.

Mein Praktikum bei Netways – Thorben

//Im Namen von Thorben

Erstmal vorweg, ich bin Thorben, 16 Jahre alt und besuche zur zeit das Europa Gymnasium in Gommern (Sachsen-Anhalt, nähe Magdeburg) in der 10. Klasse. Wir hatten die Ankündigung zum Praktikum bekommen und ich wollte irgendwas in Richtung IT machen. Da war es natürlich super, dass ich Ronny Biering kenne, der hier bei Netways arbeitet, über welchem ich dann auch den Kontakt und das Praktikum mit und bei Netways bekam. Nun sollte meine Praktikumsstelle 2 Wochen lang bei Netways sein, was mich echt freute.

Es fing klassisch mit dem Vorstellen jedes Mitarbeiters dieser Firma an und auch mit der Einweisung bei der Kaffeemaschine (wichtigster Mitarbeiter) :). Ich lernte Tim kennen, welcher fortlaufend, neben Sebastian, mein Betreuer des Praktikums sein sollte. Er erklärte mir grob Dinge über die 2 Wochen hier bei Netways und zeigte mir auch diverse Bereiche, wie auch das Rechenzentrum. Meine erste Aufgabe war testweise einen Raspberry PI zum laufen zu bringen und ihm im Anschluss mit dem Netways Dashboard zu versehen. Das ganze wiederholte ich 3 mal, bis ich dann auch schneller als es Tim lieb war, fertig wurde.
Markus Frosch hatte noch einen Vortrag über Passwörter im allgemeinen und über die Benutzung mit Enpass gehalten. Es war recht informativ, sodass ich dieses Programm auch zuhause verwenden werde. Danke dafür.
Danach sollte ich WordPress mit einer Mysql-Datenbank einrichten, womit ich jetzt auch erfolgreich einen eigenen Blog habe. Als auch dies fertig war, „durfte“ ich dann auch die Netzwerk Anschlüsse protokollieren und dann im Anschluss auch die Notebooks der neu ankommenden Praktikanten mit CentOS aufsetzen. Zwischendrin war ich auch im Lager und habe den Bereich mit den Lan Kabeln aufgeräumt und fein säuberlich nach Farbe sortiert. Zur zeit beschäftige ich mich neben dem Blog hier mit dem erledigen einiger Aufgaben, wie einen eigenen Passwort Generator oder auch die Buchstabenhäufigkeit per Bash zu ermitteln. Zum Abschluss bekam ich die Aufgabe, eine html-Seite mit eingebundenen Bildern zu erstellen.

Damit sind meine 2 Wochen Praktikum hier bei Netways auch fast um und ich kann getrost sagen, es war kein Fehler dieses hier zu absolvieren. Ich bekam einen für mich recht großen Einblick in die Shell Oberfläche, da ich nur 2 Jahre mit Delphi zu tun hatte. Im Gegensatz zu Delphi versteh ich jetzt wenigstens mal ein paar Dinge im Bereich der Befehle, womit es im Endeffekt auch Spaß macht die Shell zu benutzen. Auch die Firma an sich ist für mich eine positive Erfahrung in Hinsicht der Hilfe und auch dem Zusammenhalt unter den Mitarbeitern. Und auch Tim, welcher immer ein Ohr für meine Fragen offen hat.

Netways stellt sich vor – Stefan Schneider

Name: Stefan Schneider

Alter: 33

Position bei NETWAYS: Event Manager

Mein Name ist Stefan Schneider. Ich bin 33 Jahre alt, bin verheiratet und habe zwei Kinder.

In der Zeit vor NETWAYS habe ich zuerst eine kaufmännische Ausbildung bei BMW und anschließend ein Bachelor-Studium im Bereich Business Administration and Economics absolviert.
Gearbeitet habe ich in den letzten vier Jahren in einer Nürnberger Agentur für mobile Außenwerbung und habe dort als Projektmanager diverse Werbeprojekte auf die Straße gebracht.

Jetzt freue ich mich sehr bei NETWAYS angekommen zu sein. Die Kollegen haben mich super aufgenommen und das Arbeitsumfeld ist spitze.
Meine Aufgaben liegen im Eventbereich. Ich werde der Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Organisation der Schulungen und Konferenzen sein.

Privat bin ich eher sportlich unterwegs. Vom Joggen über Slaklining bis hin zum Skateboarden ist alles dabei. Außerdem halten mich meine zwei Kids immer ordentlich auf Trab. Als Ausgleich zu der ganzen Rennerei liebe ich es kleine Filmchen zu schneiden, die sich die Family dann reinziehen darf / muss!!
Bei allem ist stets Musik dabei – momentan hat es mir da besonders der bayrische Hip-Hop angetan. Wer Bedarf hat, kann sich jederzeit bei mir melden.

Stefan Schneider

Autor: Stefan Schneider

Vor seiner Zeit bei Netways hat Stefan als Projektmanager in einer Nürnberger Agentur dabei geholfen Werbeprojekte auf die Straße zu bringen. Seit Juni 2017 ist er nun stolzes Mitglied der Netways-Crew. Hier ist er Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Organisation unserer Schulungen und Konferenzen. Die Freizeit vertreibt sich Stefan am liebsten mit Sport. Vom Joggen über Slaklining bis hin zum PennyBoard fahren ist er für alles zu haben.