NETWAYS Blog

Nagios ist bei uns ja ein ganz großer Teil unser täglichen Arbeit und viele Projekte unserer Projekte sind Nagios Implementierungen in Kundennetzwerken. Normalerweise gestalten wir diese als Workshops und arbeiten eng mit den Mitarbeitern des Kunden zusammen. Das hat unterschiedliche Gründe und Vorteile:

Kenntnisse des Kundennetzwerks und der verwendeten Technologien.

Zwar kennen wir uns mit Nagios und auch allen möglichen Überwachungsmöglichkeiten sehr gut aus, aber wir kennen in der Regel das Netzwerk und die IT Infrastruktur unseres Kunden noch nicht. Deswegen brauchen wir mindestens einen Mitarbeiter der Kunden, der uns sagt welche Server überwacht werden sollen, welche wichtigen Programme darauf laufen oder wie bestimmte Dinge im Detail implementiert wurden. Da man zur Installation des Agenten sich ja auch auf dem Server einloggen muß, brauchen wir außerdem jede Menge an Zugangsdaten und Passwörtern. Da macht es Sinn das gleich zusammen zu machen.

Einsparung von Konzeptionsaufwand

Klar kann man vor der Nagios Implementierung erstmal eine Spezifikation machen und danach ein Konzept schreiben. Darin müsste man aber so viele Details über Server, Dienste, Pfade, Zugangswege, usw. erfassen, dass sich der Aufwand kaum lohnen würde. Es geht in aller Regel schneller gleich mit der Implementierung des Monitorings zu startet. So hat man außerdem den Vorteil, dass man schneller ein Ergebnis sieht und gleich erkennt, wenn man irgendwo etwas falsch geplant hat. Im anderen Fall kann es passieren, dass man zwar ein perfektes Konzept erstellt hat, aber bei der Implementierung merkt, dass man doch alles anders machen muss, weil beispielsweise die Security Abteilung einen anderen Verschlüsselungsmechanismus vorschreibt und man deswegen andere Plugins verwenden muß. Das bedeutet natürlich nicht, dass man bestimmte Punkte nicht planen sollte, beispielsweise beim Sizing oder der Lastverteilung sollte man sich schon vorher Gedanken machen, aber das Konzept dazu kann man auch gemeinsam im Workshop erstellen. Etwas Projektmanagementaufwand sollte man natürlich einplanen, beispielsweise um die Anforderungen zu verfolgen, den Erfolg zu kontrollieren und eine Dokumentation zu erstellen. Je größer das Projekt wird, umso mehr ist davon natürlich doch wieder notwendig.

Wissenstransfer

Nagios und eigentlich jede andere Monitoringlösung auch ist ein höchst dynamisches System. In größeren Firmen treten jeden Tag in der IT irgendwelche Probleme und es werden neue Server installiert und alte außer Dienst gestellt. Das gleiche gilt für Warnschwellen. War es gestern noch ein Problem, wenn der Webserver mehr als 60% CPU Last hat, muß man es morgen vielleicht hinnehmen, weil gerade kein Budget für zusätzliche Hardware zur Verfügung steht. All diese Dinge finden im Monitoring ihre Entsprechung und erfordern Änderungen oder Erweiterungen des Systems. Für eine erfolgreiche Einführung ist es daher wichtig, dass die IT Mitarbeiter, die Nagios später betreiben dürfen, über fundiertes Nagios Wissen verfügen. Durch die gemeinsame Einführung und Implementierung im Workshop-Stil stellen wir sicher, dass genügend Wissen von unseren Consultants zu Ihren Mitarbeiter transferiert wird. Sie sind nicht nur von Anfang bis Ende an dem Projekt beteiligt, sondern führen es quasi fast selbst durch. Wir unterstützen nur an den Stellen, an denen Sie noch kein eigenes Know How haben.

Zeitersparnis

Quasi als Nebenprodukt der obigen Vorteile ergibt sich natürlich auch noch eine imense Zeit- und damit auch Kostenersparnis. Da keine vorgeschalteten Konzepte und Spezifikationen notwendig sind, fällt dafür auch keine extra Zeit an. Da alle Informationen im Workshop in Gestalt der Kundenmitarbeiter direkt vorliegen, gibt es keine oder nur wenige Verzögerungen durch fehlende Zugangsdaten oder andere wichtige Informationen und Details. Und da der Wissenstransfer praktisch im Vorbeigehen erfolgt werden auch keine separaten Schulungen benötigt. Dadurch können wir schneller starten und sind nach kürzerer Zeit mit der Implementierung fertig. Ihr Netzwerk ist schneller in die Überwachung eingebunden und die geringere Anzahl an notwendigen Consultingtagen belastet das IT Budget weniger.

Wir haben mit dieser Vorgehensweise bisher in mehr als 100 Nagios Projekten nur beste Erfahrungen gemacht. Sie hat sowohl in ganz kleinen Projekten mit 2 oder 3 Tagen, als auch in mittleren und großen Projekten grundsätzlich sehr gut funktioniert. Mit steigender Anzahl von Anforderungen und damit auch Manntagen, wird aber natürlich das Projektmanagement immer wichtiger und sollte dann auch einen entsprechenden Raum einnehmen.