NETWAYS erhält den Auftrag zur Implementierung eines HelpDesk Systems für den 3rd Level der CAP Customer Advantage GmbH. CAP betreibt unter dem Namen HappyDigits das Bonusprogramm von Telekom und KarstadtQuelle. Das System, auf Basis der NETWAYS Lösung Request Tracker, soll die Bearbeitung von Kundenanfragen vereinfachen und eine bessere Steuerung der Supportprozesse ermöglichen.
HappyDigits Partner sind unter anderem die Deutsche Telekom, Karstadt, Quelle, Hertie, Wertheim oder Neckermann. Mit jedem Einkauf bei einem der Partner sammeln die Teilnehmer des Programms “Digits”, die später in wertvolle Prämien eingelöst werden können. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Referenzen.
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